CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

I. LƯU Ý KHI GIAO NHẬN HÀNG

• Quý khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển do chúng tôi áp dụng hoặc trực tiếp đề xuất hình thức giao nhận phù hợp.
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Sau khi giao nhận hàng thành công, công ty chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: điều kiện thời tiết không thuận lợi; sự cố về giao thông; thiên tai dịch bệnh; địa chỉ khách hàng không đúng; khách hàng vắng nhà; nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng. Nếu vì lý do từ phía công ty, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
• Trường hợp vượt quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi hoặc bổ sung sản phẩm), vui lòng thông báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
• Đối với dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến qúy khách. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không có thắc mắc hay bất kỳ phản hồi gì thì chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hay sai lệch hàng hóa.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển hàng.

II. CÁC HÌNH THỨC GIAO NHẬN HÀNG

1. Nhận Hàng tại Nhà (Nội thành Hà Nội)

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành Hà Nội, nhân viên của công ty sẽ giao hàng tại nhà hoặc tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu.
• Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian thích hợp và địa điểm cụ thể để giao hàng tới cho Quý khách.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng mà không khớp với đơn đặt hàng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý.
• Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng, ký phiếu giao nhận hàng, đồng thời thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị của đơn hàng (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có).

2. Nhận Hàng tại Nhà (Ngoại thành Hà Nội và các Tỉnh)

• Với những khách hàng thuộc các huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác, trong trường hợp nhân viên công ty không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín.
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện cho việc cung cấp hàng hóa được thuận lợi và nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào loại hình chuyển phát nhanh hay thường do Quý khách hàng lựa chọn.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp giải quyết kịp thời.

III. PHÍ VẬN CHUYỂN

• Đối với Quý khách hàng ở các huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cước phí trước khi gửi hàng.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên đến lắp đặt sản phẩm theo yêu cầu.

        Mọi chi tiết, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP VINA HOÀNG AN
Sáng mãi niềm tin!
Số 29/12 Phố Thạch Bàn – Quận Long Biên – Hà Nội
Web: www.vinahoangan.vn – ĐT: 0971 518 099
Email: [email protected]