Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng mua sản phẩm qua các kênh thương mại điện tử, trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi tạo điều kiện đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi/Trả hàng dưới đây.
1. Quy định chung
- Các sản phẩm thực hiện Đổi/Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế (không áp dụng đổi/trả)
- Sản phẩm còn mới nguyên vẹn 100%, nguyên tem mác ban đầu và không bị trầy xước, biến dạng.
- Hàng hóa chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
- Nằm trong thời hạn quy định cho phép được Đổi/Trả hàng.
2. Đổi hàng theo yêu cầu của khách
- Miễn phí đối với những mặt hàng có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua.
- Thu phí 10% (tối thiểu 20.000 VNĐ) nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).
- Sau 03 ngày kể từ ngày mua, công ty sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.
3. Hàng giao không còn nguyên vẹn
- Quý khách hàng phảikiểm tratình trạng bên trong bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng chủng loại và số lượng theo đơn đặt hàng. Trường hợp hàng hóa bị biến dạng và không còn nguyên vẹn, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để có phương án xử lý kịp thời.
- Sau 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, công ty có quyền từ chối hỗ trợ các trường hợp khiếu nại theo nội dung như trên.
4. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất khi được xác nhận từ chính Trung tâm kỹ thuật của nhà máy.
- Quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc sử dụng sản phẩm, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận CSKH để được tư vấn kịp thời.
Chi tiết, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CP VINA HOÀNG AN
Sáng mãi niềm tin!
Số 29/12 Phố Thạch Bàn – Quận Long Biên – Hà Nội
Web: www.vinahoangan.vn – ĐT: 0971 518 099
Email: vinahoangan@gmail.com